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OT: Warten auf den Internetanschluß und Guten Rutsch

verfasst von Kai 320iT, 31.12.2007, 12:14

Hallo,
ist nicht das erste Mal, aber jetzt reicht es. Wir haben mehr als vier Monate darauf warten d?rfen, da? wir einen DSL-Internet-Anschlu? bekamen. Und das kam so:

Da wir einen Internetzugang schon vor dem Umzug bei der Fa. 1und1 hatten, beauftragte ich diese Firma gegen eine "Verwaltungsgeb?hr" von nur 39,90 Euro (das sind ?brigens 80,- DM in echtem Geld) mit dem Umzug; sozusagen das Rundum-Gl?cklich-Paket " ... Sie m?ssen sich um garnichts k?mmern, das erledigen wir alles ...".

Das man bei einem Umzug seinen Tarif nicht einfach ?ndern oder komplett k?ndigen kann, ist wohl mittlerweile Standard im armen Deutschland. Das hei?t kurz gesagt: Selbst wenn ich nach einem Umzug also kein Telefon und keinen Internetanschlu? mehr habe, mu? ich trotzdem Tarife und Grundgeb?hr weiterbezahlen, bis ich - innerhalb der vorgeschriebenen Frist nat?rlich - k?ndige. Sonst m?ssten wohl meine Ur-Urenkel noch lange nach meinem Tod daf?r weiterbezahlen. Sollte eigentlich auch f?r Autos gelten: Kfz.-Steuer auch nach abgemeldetem Auto weiterzahlen !

Nicht nur das 1und1 offensichtlich zwischendurch komplett vergessen hat, das wir diesen Auftrag erteilt hatten, sie buchten auch jeden Monat fr?hlich weiter den Grundbetrag und die Tarifgeb?hr ab. Der alte Anschlu? funktionierte allerdings ab dem angegebenen Termin nicht mehr.

Als der Anschlu? im dritten Monat nach ?ber 200 Euro Telefongespr?chen mit 1und1 und der Telekom immer noch nicht funktionierte, machte ich mich selbst auf die Suche und fand heraus, das 1und1 die Schaltung irgendwie vergessen hatte, das die Telekom n?tige Baugruppen f?r DSL in ihrem Schaltkasten an der Stra?e nicht eingebaut hatte, und das nachdem das dann alles erledigt war (dauerte Monate mit verschiedenen Firmen und Subunternehmerfirmen der Telekom), dann der Tarif von 1und1 nicht stimmte (2000 statt 1000) und damit die Synchronisierung des DSL-Modems auch nicht funktionierte (weshalb ich auch nicht ins Internet gekommen w?re, wenn die Hardware in Ordnung gewesen w?re). Nochmal: Nur durch meine Initiative und nur auf meinen Druck hin wurden diese Fehler ?berhaupt gefunden.

Dieses stundenlange Herumgeh?nge in Telefon-Warteschleifen, diese Inkompetenz von allen Telekommunikationsunternehmen, die ihre unterbezahlten Callcenter auch noch als "Service" bezeichnen - und dann diese Deeskalationskreaturen, dieses v?llig intelligenzfreie S?useln " ... neue Fernsehprogrammen ... " und Werbejingles, wenn man einfach einen besch!"?$ Internetanschlu? will. Alles auf den Kunden abw?lzen, und ihm das auch noch als "Service" (deutsch hei?t das "Dienstleistung - blanker Hohn!) verkaufen. Wenn ich die Leitungen alle selber verlegt h?tte, w?re es wohl schneller gegangen.

Nach rund einem Monat hat 1und1 oder die T-Com (?) jetzt wieder Schwierigkeiten, einen DSL-Zugang zur Verf?gung zu stellen, und die technische Hotline beruhigte mich mit dem Hinweis, das " ... es irgendwann in den n?chsten Tagen wohl wieder funktionieren w?rde ...".

Leute, so geht das nicht. Abgesehen davon da? ich neben der Wut mittlerweile einen astreinen Ha? auf diese inkompetenten A!"?$l?cher habe, kann ich mir sowas als Selbsst?ndiger auch nicht leisten. Ich frage mich, was Manager in den Managerschmieden an der Sorbonne oder in St. Gallen eigentlich lernen ? Abgesehen von Jammern gegen Mindestl?hne von 8 Euro pro Stunde ? Das Anlaufen gegen die Windm?hlenfl?gel von Justiz, Lobby und TK-Unternehmen bringt nichts, klar.

Also was machen ? Artikel in der C'T ? Gibts schon genug, ?ndert nichts. Privatisierung r?ckg?ngig machen ? Enteignung? Bombenlegen ? Man m?sste diese A"?$%& rund um die Uhr verklagen, aber so das es ihnen weh tut, am Geldbeutel. Und wenn so ein Manager nach Massenentlassungen das heruntergewirtschaftete Unternehmen gegen die Wand f?hrt, bekommt er statt 40 Millionen Abfindung eine einstweilige Erschie?ung.

Sorry, ich muss wohl ein bischen sauer sein ...

Guten Rutsch.

gesamter Thread:

• OT: Warten auf den Internetanschluß und Guten Rutsch - Kai 320iT, 31.12.2007, 12:14
  • Re: OT: Warten auf den Internetanschluß und Guten Rutsch - MARIO M52B28, 31.12.2007, 12:33
    • Re: OT: Warten auf den Internetanschluß und Guten Rutsch - S14Thomas, 31.12.2007, 12:37
    • ich hab ne Kundin bei der Telekom... - oli-dreier, 31.12.2007, 12:55
  • Re: OT: Warten auf den Internetanschluß und Guten Rutsch - S14Thomas, 31.12.2007, 12:34
  • ich schwör auf regionale anbieter.......... - Mathes 318iA/325iT, 31.12.2007, 13:10
    • Was ist denn ein "regionaler Anbieter"? (kt) - Stefan 728iA / 325iC, 31.12.2007, 18:22
      • na einfach gesagt............ - Mathes 318iA/325iT, 31.12.2007, 19:02