e30.de - Archiv @ wittnet.de

Ich finde, es ist genau umgekehrt.

verfasst von Gorbi, 14.12.2007, 16:26

Als Antwort auf: alles Dreck aber 1 und 1 sind die Allerschlimmsten von M@x am 14. Dezember 2007 11:08:40:


Ich kann ?ber die Hotline und den Service von 1&1 nur positives berichten, im Gegensatz zu der Telekom ( ich bin Kunde bei beiden ).

Wartezeit in der Warteschleife ist bei 1&1 wesentlich k?rzer, die Mitarbeiter freundlicher und vor allem kompetend. K?nnte da jetzt zig Beispiele aufz?hlen, weil ich schon nen Haufen 1&1-Anschl?sse vermittelt habe, hab durchweg gute Erfahrungen mit der Hotline gemacht.

Einmal haben sie nen Fehler gemacht, und zwar wurde da bei mir schon f?r Internet- und Telefonflat abgebucht, obwohl die LEitung seitens der Telekom noch garnicht freigeschaltet war, ein kurzer Anruf, die haben das im System gepr?ft, sich sofort entschuldigt und v?llig unb?rokratisch den versehentlich abgebuchten Betrag mit der n?chsten Rechnung verrechnet.

Mag auch daran liegen, dass man bei jedem Anruf bei der Hotline ne Email mit eindeutiger Fallnummer bekommt, in der man sich zu dem Anruf ?ussern kann, wenn man m?chte.

Wenn sowas bei der Telekom passiert, wirst Du erstmal von Pontius zu Pilatus verunden, hat so ca. 15 Minuten gedauert, ca. 13 Minuten davon in Warteschleifen, im Endeffekt hab ich dann ne kostenpflichtige Nummer gesagt bekommen ( nicthmal weiterverbunden wirst du da, die wollen ja Geld verdienen ) und musste mich extra mit der Rechnungsstelle in Verbindung setzen.

Und allein das Theater bis ich DSL hatte....manuelle Leitungspr?fung beantragt, nach 3 Woch?n direkt im T-Punkt nachgefragt, der Auftrag war im System nicht vorhanden. Hervorragend. Nochmals beantragt, wieder nach 3 Wochen zuf?llig am T-Punkt vorbeigekommen und pers?nlich nachgefragt. Mitarbeiter schaut in den Computer und f?ngt an zu telefonieren und sagt mir, dass er da noch nen anderen Kollegen anrufen muss, von der Technik oder wasweissich, und er sich auf jeden Fall bis 17.00 Uhr meldet, auf nochamliger Nachfrage meinerseits hat er mir versichert, dass er sich AUF JEDEN FALL noch am selben Tag bis 17.00 Uhr melden wird, egal ob die Pr?fung positiv oder negativ ausf?llt. Auf diesen Anruf warte ich noch heute, f?hle mich nur verarscht von diesem Laden.

Vor ein paar Jahren war der Service von 1&1 wohl noch unter aller Kanone und der von der Telekom gut, mittlerweile ist, zumindest meiner Erfahrung nach, die ganze Geschichte genau umgekehrt.

gesamter Thread:

• OT: Telefon + I-net Wechsel bei Wohnungswechsel.... - Stefan 728iA / 325iC, 13.12.2007, 20:40
  • Ergänzung.... - Stefan 728iA / 325iC, 13.12.2007, 20:41
  • ganz ehrlich? mT - Christian18, 13.12.2007, 20:44
    • Kabel hab´sch keins. :-) - Stefan 728iA / 325iC, 13.12.2007, 20:47
      • wenn ich einen satz nimmer hören kann ist das: - Christian18, 13.12.2007, 20:50
    • so gehts den einen und so den anderen - M3C Roland, 14.12.2007, 11:02
      • alles Dreck aber 1 und 1 sind die Allerschlimmsten - M@x, 14.12.2007, 11:08
        • Ich finde, es ist genau umgekehrt. - Gorbi, 14.12.2007, 16:26
          • Naja, wie gesagt, es gibt solche und solche... mT - AndrE30M42, 15.12.2007, 11:50
  • Re: OT: Telefon + I-net Wechsel bei Wohnungswechsel.... - Khales, 13.12.2007, 23:34
  • Re: OT: Telefon + I-net Wechsel bei Wohnungswechsel.... - ///M3Holgi, 14.12.2007, 08:58
  • 1&1 - Gorbi, 14.12.2007, 16:37
  • Dann bleib bei der Telekom! 3 Umzüge und nie Ärger, Hotline immer erreichbar! kT - Wo ziehste denn hin?? Grüssle Andy W., 14.12.2007, 21:52
  • Update: Re: OT: Telefon + I-net Wechsel bei Wohnungswechsel.... - Stefan 728iA / 325iC, 20.12.2007, 18:51
    • und bei wem bisse nu? k.T. - Andy W., 20.12.2007, 19:56
      • *hmpf* -das zu schreiben wäre sinnig gewesen! :-) Bei der Telekom geblieben. (kt) - Stefan 728iA / 325iC, 20.12.2007, 19:58
        • ja dann, wundert mich das net wenns geklappt hat! ;-) (kt) - Andy W., 20.12.2007, 20:24
      • 60€ gebühr für den Umzug sagt doch alles! Find ich ne Sauerei - AndrE30M42, 20.12.2007, 22:44
        • hat bei 1und1 auch 40 oder so gekostet - und über vier Wochen gedauert (kt) - M@x, 20.12.2007, 22:55
          • 1und1, Telekom, wo ist da jetzt der Unterschied? ;) (kt) - AndrE30M42, 20.12.2007, 23:13
            • Bei 4 Tagen und 4 Wochen. *g* (kt) - Stefan 728iA / 325iC, 20.12.2007, 23:15
              • Re: Bei 4 Tagen und 4 Wochen. *g* (kt) - AndrE30M42, 20.12.2007, 23:25
                • Bestandskunde = Arsch, Neukunde = einmal Mühe geben + Bonus/Extras - M@x, 20.12.2007, 23:33
    • Ist bestimmt noch der längst gekündigte Anschluss vom Vormieter ;-) (kt) - Robert318is, 20.12.2007, 22:20
      • *gg* Nee, ist meine Nummer. :-) (kt) - Stefan 728iA / 325iC, 20.12.2007, 22:22
    • Re: Update: Re: OT: Telefon + I-net Wechsel bei Wohnungswechsel.... - FrankGo ., 20.12.2007, 22:23
      • Meinste wirklich ? - Gorbi, 20.12.2007, 22:29
        • Okay, FrankGo hat Recht... (kt) - Gorbi, 20.12.2007, 22:55
          • Wieso jetzt? (kt) - Robert318is, 20.12.2007, 23:07
            • Weil ich immer Recht habe. - FrankGo ., 20.12.2007, 23:44
              • Der war gut;-) - Kombinator, 21.12.2007, 09:54
                • Re: Der war gut;-) - AndrE30M42, 21.12.2007, 11:12
                  • Re: Der war gut;-) - Kombinator, 21.12.2007, 11:23
      • Re: Update: Re: OT: Telefon + I-net Wechsel bei Wohnungswechsel.... - Stefan 728iA / 325iC, 20.12.2007, 23:10
        • Nachtrag.... - Stefan 728iA / 325iC, 20.12.2007, 23:13